آخر تحديث: 2025

في مجموعة شركات البرنس نسعى لتقديم خدمة موثوقة وشفافة وتوضّح هذه السياسة شروط الإلغاء والاسترجاع وتعديل الخدمات

• الإلغاء قبل بدء العمل

يمكن للعميل إلغاء الطلب مجّاناً إذا لم يبدأ العمل بعد

• الإلغاء بعد بدء العمل

في حال حدوث الإلغاء بعد بدء العمل فقد تُطبق رسوم مقابل

• العمالة التي تم تنفيذها

• المواد التي تم شراؤها أو استخدامها

• الوقت والموارد التي تم تخصيصها للمشروع

وتهدف هذه الرسوم لضمان العدالة للطرفين العميل وفريق العمل لدينا

• مخاوف جودة الخدمة

إذا لم يكن العميل راضياً عن أي جزء من الخدمة فسوف نقوم بما يلي

• مراجعة المشكلة

• إعادة تنفيذ العمل أو تصحيح الجزء المتأثر ضمن النطاق المتفق عليه دون أي تكلفة إضافية

أولويتنا هي تقديم خدمة تلبي معايير الجودة المتوقعة

• شروط استحقاق الاسترجاع

قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية

• عدم تقديم الخدمة كما تم الاتفاق

• عدم القدرة على إكمال الخدمة لأسباب ناتجة من جانبنا

• أي حالة يفرضها القانون المعمول به

لا تُقدَّم استرجاعات بعد اكتمال الخدمة بالكامل ما لم يكن ذلك مطلوباً قانونياً

• العناصر غير القابلة للاسترجاع

العناصر التالية عادةً غير قابلة للاسترجاع

• الأعمال التي تم تنفيذها بالفعل

• المواد المخصصة أو التي تم طلبها بشكل خاص

• الدفعات المقدمة المستخدمة لتأمين العمالة أو الموارد

• كيفية طلب الإلغاء أو الاسترجاع

لتمرير طلب إلغاء أو استرجاع يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alprincegroup.sd مع تضمين اسمك ورقم المشروع وتفاصيل الطلب

• تحديثات السياسة

قد تقوم مجموعة شركات البرنس بتحديث هذه السياسة عند الحاجة وسيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة